سياسة الاسترجاع والتعويض

نلتزم في ميديا الخليج برضا عملائنا. توضّح هذه السياسة حالات الاسترجاع والتعويض.

متى يحق لي الاسترجاع؟

إذا لم يبدأ تنفيذ طلبك أو تعذّر تنفيذه لأسباب فنية من جانبنا، يحق لك طلب استرداد المبلغ كاملًا.

إعادة التنفيذ والتعويض

في حال حدوث نقص جزئي في الكمية، نعيد التنفيذ لإكمال النقص أو نعوّضك عن الجزء غير المنفّذ.

الحالات غير القابلة للاسترجاع

لا يشمل الاسترجاع الطلبات التي اكتملت بنجاح كما هو موضح في الباقة، أو التي تأثرت بسبب إدخال العميل لرابط أو اسم مستخدم خاطئ، أو بسبب جعل الحساب خاصًا أثناء التنفيذ.

كيف أطلب الاسترجاع؟

راسلنا على support@mediagcc.com مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وسنعالج طلبك في أقرب وقت.